受新冠疫情影響，我國(guó)第一季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，以服務(wù)業(yè)為主的眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)成停滯、半停滯狀況。為了幫助中小微企業(yè)快速擺脫疫情困擾，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)面向中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將主要業(yè)務(wù)上云。
設(shè)立AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)是中小型服務(wù)企業(yè)最便捷的轉(zhuǎn)型方式，因此很多企業(yè)近期開始了針對(duì)建立AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)的探索。北京東方森太（以下簡(jiǎn)稱東方森太）與多家智能AI語(yǔ)音平臺(tái)進(jìn)行深度合作，為合作伙伴的AI智能方案提供包含硬件產(chǎn)品、平臺(tái)搭建、進(jìn)駐測(cè)試等環(huán)節(jié)在內(nèi)的一站式支持。
以某餐飲客戶為例，該客戶通過(guò)設(shè)立AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)坐席集中部署，支持電話下單，解決消費(fèi)者電話咨詢配送時(shí)間、配送更改和投訴建議等問(wèn)題。同時(shí)，該客戶還通過(guò)項(xiàng)目管理軟件打通了內(nèi)部的溝通和協(xié)作，對(duì)問(wèn)題訂單快速創(chuàng)建任務(wù)，通過(guò)任務(wù)快速流轉(zhuǎn)、協(xié)同處理、處理后及時(shí)反饋、發(fā)布公告等環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，極大地提高了內(nèi)部協(xié)作效率。
針對(duì)該客戶分店布局廣泛的特征，東方森太優(yōu)選國(guó)內(nèi)外知名數(shù)通品牌的一線產(chǎn)品，外派技術(shù)支持總監(jiān)親赴現(xiàn)場(chǎng)指揮設(shè)備安裝、調(diào)試，實(shí)現(xiàn)了客戶遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸順暢、多端信息同步及時(shí)，確保該客戶成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用實(shí)際行動(dòng)支持國(guó)家“上云用數(shù)賦智”行動(dòng)。
作為ICT綜合解決方案服務(wù)商，東方森太一直以客戶需求為導(dǎo)向，為各行業(yè)客戶尤其是中小型企業(yè)客戶提供ICT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，助力智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。面向未來(lái)，東方森太還將與更多數(shù)字化、智能化方案提供商進(jìn)行深度合作，提供全面數(shù)通硬件支持，助力產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，釋放數(shù)字化新動(dòng)能，為“上云用數(shù)賦智”貢獻(xiàn)力量。
